¿A que países sirve JamonesAlpujarra.com?
¿Cómo puedo realizar una compra?
¿Cómo puedo pagar?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Si no estoy en casa cuando llegue el transportista, ¿Qué sucede?
¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
¿Se admiten devoluciones?
¿A que países sirve JamonesAlpujarra.com?
Servimos jamones a todos los países de la UE.
Alemania | Inglaterra |
Austria | Irlanda |
Bélgica | Irlanda del Norte |
Bulgaria | Italia |
Chipre | Letonia |
Dinamarca | Lituania |
Eslovaquia | Luxemburgo |
Eslovenia | Malta |
España | Paises Bajos |
Estonia | Polonia |
Finlandia | Portugal |
Francia | Republica Checa |
Gales | Rumania |
Grecia | Suecia |
Hungría | Suiza |
Todos los productos disponibles en nuestra tienda pueden enviarse legalmente a todos los países donde servimos. Para determinados países, adjuntamos en el paquete la documentación requerida por las autoridades competentes, de forma que no haya problemas de aduana. En cualquier caso, si hubiese alguna tasa esta deberá ser abonada por el destinatario.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Comprar en JamonesAlpujarra.com es muy sencillo. Te proponemos dos alternativas:
1. Puedes llamarnos al 958 581 180 y decirnos que es lo que quieres. Te pediremos tus datos de entrega y te facilitaremos dos opciones para pagar tu pedido, por transferencia bancaria o contrareembolso.
2. Puedes registrarte en nuestra tienda online creando una cuenta personal. Los clientes que se registran en nuestra tienda online pueden pagar también por tarjeta de crédito de forma totalmente segura accediendo al tpv virtual del Banco. Al registrarte en nuestra tienda online podrás disfrutar de promociones especiales como descuentos o vales descuento por compra.
¿Cómo puedo pagar?
Te proponemos 3 alternativas:
· Tarjeta.
Es la forma más rápida y cómoda de abonar su pedido. Nuestra tienda online acepta la gran mayoría de tipos de tarjetas existentes en el mercado.
El sistema de pagos tiene lugar bajo una pasarela de pago en un servidor seguro de la entidad de crédito, por tanto, ningún empleado de JamonesAlpujarra.com tiene acceso a los datos de su tarjeta.
· Comtrareembolso:
Si desea pagar cuando llegue el paquete a su casa, este es el método que puede elegir. Sepa que este servicio requiere un coste adicional de 3 euros en compras inferiores a los 100 euros. En caso de que la compra sea superior a 100 euros se aplicará un coste adicional calculando el 3% del precio del pedido. Por ejemplo: si su compra es de 50 euros el coste será de 3 euros pero si su pedido es de 200 euros el coste adicional será del 3% de 200 euros (6 euros).
· Transferencia bancaria:
Puede realizar el pago por transferencia bancaria a la cuenta corriente cuyos datos figuran a continuación. Cuando realice la transferencia es conveniente que en el concepto indique el nombre de quien realizó el pedido o el número del mismo. Una vez comprobados los datos de la transferencia con nuestro banco el pedido será enviado.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del servicio contratado y el país donde usted viva.
Península ibérica: Entre 1 y 3 días laborables.
Baleares: Entre 2 y 3 días laborables.
Europa: Entre 3 y 6 días laborables.
Si no estoy en casa cuando llegue el transportista, ¿Qué sucede?
En caso de que usted no se encuentre en su domicilio cuando el transportista pase puede ocurrir dos cosas:
- El transportista le llamará para concertar nueva fecha y hora de entrega.
- Le dejará una nota de paso con el número de la oficina para que usted llame y concertar nueva fecha y hora de entrega.
Si en el segundo intento de entrega usted no está en el domicilio deberá ir a la oficina que tenga su pedido para retirarlo (todas las capitales de provincia y municipios más importantes tienen oficina).
¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?
El transporte está incluido en el precio total del pedido. Si has elegido pagar contra reembolso, deberás pagar al transportista el total del importe del pedido. Si has pagado con tarjeta de crédito o por transferencia, no tienes que pagarle nada al transportista.
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Una vez confirmas el pedido, empezamos a prepararlo de inmediato; en cuanto el pedido sale de nuestros almacenes, nosotros te enviamos un e-mail para notificártelo, y desde ese momento ya no es posible anularlo ni modificarlo.
Si tu pedido todavía no ha salido de nuestros almacenes, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y los cambios que quieres realizar.
¿Se admiten devoluciones?
Tienes un plazo de 15 días después de haber recibido tu pedido para devolverlo en los siguientes casos:
- Si el producto está sin abrir con su embalaje original intacto, tal como lo recibiste.
- Si al abrirlo te das cuenta que no es el producto que solicitaste.
- En caso de que el producto no sea un alimento y está defectuoso también podrás devolverlo.
Adicionalmente ofrecemos una garantía extra para los productos alimenticios que vendemos. Si tu jamón, paleta o embutido sale defectuoso también puedes devolverlo siempre y cuando se cumpla:
- La pieza debe tener como mínimo el 75% del peso original.
- Deberá llevar intacto el precinto inviolable si lo hubiere y en caso de que sea un jamón o paleta en pata NO deshuesar.
Para conocer los casos en los que se considera que el producto es defectuoso visita nuestra Garantía de Devolución.
Si tiene alguna duda adicional póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 958 581 180 o en el Formulario de Contacto.